Adatkezelési Tájékoztató

01 Az adatkezelő

Az AutoPanda webáruház működésével összefüggő adatkezelések adatkezelője:

Az AutoPanda a fent nevezett Adatkezelő által használt kereskedelmi márkamegjelölés.

02 Adatvédelmi tisztviselő

Az Adatkezelő a GDPR vonatkozó előírásai alapján nem köteles adatvédelmi tisztviselő kinevezésére.

Adatvédelmi kérdések, adatkezelési tájékoztatás és érintetti kérelmek az alábbi elérhetőségre küldhetők:

03 Az adatkezelés alapelvei

A személyes adatokat a GDPR 5. cikkében meghatározott alapelveknek megfelelően kezeljük:

• jogszerűen, tisztességesen és átláthatóan;
• egyértelmű és jogszerű célhoz kötötten;
• adattakarékosan, kizárólag a szükséges mértékben;
• a szükséges és jogszabályban rögzített ideig;
• pontosan és naprakészen;
• megfelelő technikai és fizikai biztonsági intézkedések mellett.

04 Kezelhető személyes adatok

A Webáruház használatától és a megrendelés módjától függően az alábbi személyes adatokat kezeljük:

• teljes név;
• e-mail-cím;
• telefonszám (a futárszolgálati kézbesítéshez és SMS-értesítéshez);
• szállítási cím;
• számlázási cím;
• rendelési azonosító;
• megrendelt termékek és darabszám;
• rendelési érték és végösszeg;
• fizetési és szállítási mód;
• utánvét összege;
• csomagszám (tracking kód);
• elállási és visszáru-adatok, utánvétes visszautalás esetén bankszámlaszám;
• ügyfélszolgálati levelezés tartalma;
• IP-cím és technikai böngészőadatok;
• analitikai és marketingazonosítók (cookie-k).

05 Az adatok forrása

Az adatokat kizárólag közvetlenül a Vásárlótól vagy a weboldal látogatójától gyűjtjük:

• megrendelés leadásakor az űrlapon;
• bankkártyás vagy utánvétes fizetés kiválasztásakor;
• kapcsolatfelvétel vagy elállási nyilatkozat leadásakor;
• ügyfélszolgálati kommunikáció során;
• a Webáruház felkeresésekor a látogató által jóváhagyott cookie-k révén.

06 Rendelés feldolgozása és teljesítése

A rendelési adatok rögzítésének és kezelésének célja az adásvételi szerződés létrejötte, a termékek raktári összekészítése és kiszállítása.

Ezen adatok hiányában a rendelés feldolgozása és a csomag kiszállítása nem hajtható végre.

07 Számlázás

A vásárlásokról kiállított elektronikus számlákat a hatályos számviteli és adójogi szabályok szerint állítjuk ki.

A kiállított számlákat és a kapcsolódó számviteli bizonylatokat a Számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján 8 évig kötelesek vagyunk megőrizni.

08 Webshop platform és tárhely

Az AutoPanda webáruház technikai infrastruktúráját, kosárrendszerét és adatbázisait a Shopify biztosítja.

09 Online bankkártyás fizetés

Az online bankkártyás tranzakciók a Shopify Payments (Stripe Technology Europe Ltd.) nemzetközi, PCI DSS minősítésű rendszerén keresztül valósulnak meg.

Az AutoPanda semmilyen körülmények között nem látja és nem tárolja a vásárló bankkártyaszámát, lejárati dátumát vagy CVC-kódját; webáruházunk kizárólag a fizetés sikerességének visszaigazolását és a tranzakció azonosítóját kapja meg.

10 Utánvétes fizetés

Utánvétes megrendelés esetén a megrendelő neve, címe, telefonszáma, valamint a beszedendő pontos utánvétösszeg átadásra kerül a logisztikai partnernek és a futárszolgálatnak az összeg átvételkori beszedése céljából.

11 Webshippy fulfillment és raktározás

A magyarországi rendelések komissiózását, profi csomagolását, felcímkézését és logisztikai feladását szerződött fulfillment partnerünk végzi:

A Webshippy a csomagfeladáshoz és állapotkövetéshez szükséges adatokat adatfeldolgozóként kezeli.

12 Futárszolgáltatók

A megrendelt termékek házhoz szállítását a Webshippy rendszerén keresztül az alábbi hivatalos futárszolgálatok végzik:

A kézbesítéshez átadott adatok köre: címzett neve, pontos szállítási cím, telefonszám, e-mail-cím és az utánvét összege.

13 GLS Hungary Csomag-Logisztika

14 DPD Hungary

15 Express One Hungary

16 Magyar Posta Zrt. (MPL)

17 Ügyfélszolgálat és kapcsolattartás

Amennyiben e-mailben kapcsolatba lépsz velünk, a megkeresés megválaszolása és az ügy intézése céljából kezeljük nevedet, e-mail-címedet, rendelésszámodat és a megkeresés szövegét.

18 Elállás és visszaküldés

A 14 napos fogyasztói elállási jog érvényesítésekor kezeljük a megadott nevet, rendelésszámot, a visszaküldött tételek adatait, valamint utánvétes rendelés esetén a vételár visszautalásához megadott bankszámlaszámot.

19 Panasz és szavatosság

Minőségi kifogás, sérült vagy hibás termék bejelentése esetén a törvényi előírásoknak megfelelően felvesszük és 3 évig megőrizzük a jegyzőkönyvet, a megküldött fényképeket és az ügyintézés adatait.

20 Meta Pixel és analitikai eszközök

A Meta Pixel segítségével mérjük a hirdetések hatékonyságát (pl. oldalmegtekintés, kosárba helyezés, sikeres vásárlás) és optimalizáljuk marketingkampányainkat.

A marketingcélú adatgyűjtés kizárólag akkor lép működésbe, ha a látogató a cookie-sávban kifejezetten elfogadta azt.

21 Marketing és remarketing

A marketing cookie-k segítségével releváns ajánlatokat jeleníthetünk meg a korábbi látogatóknak a Meta (Facebook, Instagram) felületein. A hozzájárulás bármikor módosítható vagy visszavonható.

22 Hírlevél

Hírlevélre történő önkéntes feliratkozás esetén az e-mail-címet, nevet és a feliratkozás időpontját újdonságok és kedvezmények küldése céljából kezeljük.

23 Hírlevél leiratkozás

A hozzájárulás bármikor, egyetlen kattintással visszavonható minden kiküldött hírlevél alján a Leiratkozás linkre kattintva, vagy közvetlenül az info@autopanda.hu e-mail-címre küldött kérelemmel.

24 Cookie-k (sütik)

A weboldal két fő kategóriába sorolható sütiket alkalmaz:

Feltétlenül szükséges cookie-k

A webshop alapvető technikai funkcióit (kosár tartalmának megjegyzése, bejelentkezés, checkout biztonság) biztosítják. Ezek nélkül a webáruház nem tud működni.

Marketing és analitikai cookie-k

Statisztikai és hirdetési célú technológiák (Meta Pixel, Google Analytics), melyek kizárólag a látogató előzetes hozzájárulásával aktiválódnak.

25 Cookie-hozzájárulás kezelése

A látogató a webáruház cookie-beállításaiban vagy a saját böngészőjében bármikor megtilthatja a nem feltétlenül szükséges sütik használatát anélkül, hogy ez gátolná a sikeres vásárlást.

26 Technikai naplóadatok

A weboldal böngészése során a szerverek biztonsági okokból rögzíthetik a csatlakozó IP-címet, az időpontot és a hibaeseményeket a szolgáltatás folyamatos elérhetőségének és stabilitásának fenntartása érdekében.

27 Csalás- és visszaélésmegelőzés

A Shopify és a banki fizetési kapuk automatizált csalásszűrő eszközöket működtetnek a lopott bankkártyák és visszaélésszerű tranzakciók megelőzésére.

28 Nemzetközi adattovábbítás

A Shopify globális felhőinfrastruktúrát üzemeltet, ezért bizonyos technikai adatok az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívüli szervereken is áthaladhatnak. Az ilyen adattovábbítás kizárólag az Európai Bizottság által elfogadott Standard Szerződéses Klauzulák (SCC) garanciái mellett valósul meg.

29 Adatmegőrzési idő

Rendelési adatok

Az elévülési idő végéig (főszabály szerint 5 év a Polgári Törvénykönyv alapján).

Számlázási adatok

A Számviteli törvény előírása szerint kötelezően 8 évig.

Hírlevél

A leiratkozásig vagy a hozzájárulás visszavonásáig.

30 Adatbiztonság

A Shopify és a Webáruház SSL titkosítást (HTTPS), jelszóvédett hozzáféréseket és modern tűzfalvédelmet alkalmaz az adatok sérülésének, elvesztésének és illetéktelen kezekbe kerülésének elkerülése érdekében.

31 Adatvédelmi incidensek kezelése

Esetleges adatvédelmi incidens esetén az Adatkezelő a GDPR előírásai szerint legkésőbb 72 órán belül bejelentést tesz a NAIH felé, és magas kockázat esetén haladéktalanul értesíti az érintetteket.

32 Kiskorúak adatai

Az AutoPanda webáruház autós kiegészítőket és elektronikai termékeket értékesít cselekvőképes személyek részére. Tudatosan nem gyűjtünk és nem tárolunk személyes adatokat 16 éven aluli kiskorúaktól.

33 Adatfeldolgozók és címzettek köre

A megrendelések teljesítéséhez és a jogszabályi megfeleléshez szükséges mértékben az alábbi adatfeldolgozók működnek közre:

• Shopify Inc. – webáruház motor és tárhelyszolgáltatás;
• Shopify Payments / Stripe – bankkártyás fizetés feldolgozása;
• Webshippy Fulfillments Kft. – raktározás, csomagolás és fulfillment;
• KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu) – elektronikus számlázó rendszer;
• GLS, DPD, Express One, MPL – kézbesítő futárszolgálatok;
• Meta Platforms Ireland Ltd. – online marketing és hirdetésmérés;
• könyvelési feladatokat ellátó partner.

34 Hozzáférési jog (GDPR 15. cikk)

Kérheted tőlünk annak megerősítését, hogy kezeljük-e a személyes adataidat, és jogosult vagy másolatot kérni a nálunk tárolt adataidról.

35 Helyesbítéshez való jog (GDPR 16. cikk)

Kérheted a pontatlanul nyilvántartott adataid soron kívüli javítását vagy a hiányos adatok kiegészítését.

36 Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)

Kérheted személyes adataid törlését, kivéve azon adatokat, amelyek megőrzésére jogszabály kötelez minket (például a kiállított számlák számviteli megőrzése).

37 Az adatkezelés korlátozása

Kérheted az adatok zárolását (korlátozását), amennyiben vitatod az adatok pontosságát, vagy jogi igény előterjesztéséhez van szükséged a tárolásukra.

38 Adathordozhatóság

Jogosult vagy arra, hogy az általad rendelkezésünkre bocsátott adatokat tagolt, géppel olvasható formátumban megkapd, és azokat egy másik szolgáltatónak továbbítsd.

39 Tiltakozáshoz való jog

Jogos érdeken alapuló adatkezelés vagy közvetlen üzletszerzés (marketing) ellen bármikor indokolás nélkül tiltakozhatsz.

40 Hozzájárulás visszavonása

A hozzájáruláson alapuló adatkezelések (marketing, hírlevél) bármikor visszavonhatók, ami nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

41 Érintetti kérelmek benyújtása

A fenti jogok gyakorlására irányuló kérelmeket elektronikus levélben várjuk, melyekre legkésőbb 30 napon belül érdemi választ adunk:

42 Felügyeleti hatósághoz fordulás joga

Amennyiben úgy ítéled meg, hogy az adatkezelés megsértette a jogaidat, panasszal élhetsz a magyar felügyeleti hatóságnál:

43 Kötelező adatszolgáltatás

A név, szállítási és számlázási cím, valamint az elérhetőségek megadása a vásárlási szerződés érvényes létrejöttéhez szükséges; ezek nélkül a megrendelés nem küldhető el. A marketing célú adatszolgáltatás ezzel szemben teljesen önkéntes.

44 Harmadik személy adatainak megadása

Amennyiben a Vásárló harmadik fél (pl. ajándékozott vagy munkahelyi kolléga) címét vagy adatait adja meg címzettként, a Vásárló felel azért, hogy ehhez a címzett megfelelő felhatalmazásával rendelkezzen.

45 Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Az AutoPanda nem végez olyan kizárólagos automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely joghatással járna a vásárlóra nézve.

46 Összefoglaló adatkezelési táblázat

47 A tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő fenntartja a jogot jelen tájékoztató módosítására jogszabályváltozás, illetve új technológiai vagy logisztikai partnerek bevonása esetén.

48 Záró rendelkezések

A jelen tájékoztatóban nem szabályozott kérdésekben a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről szóló (EU) 2016/679 rendelet (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) rendelkezései az irányadók.

Hatálybalépés: 2026. szeptember 14.