Szállítási Szabályzat

01 Szolgáltató

Az AutoPanda webáruházban leadott rendelések Eladója:

02 Várható szállítási idő

Az 1–3 munkanap várható szállítási idő, és nem minden körülmények között garantált kézbesítési határidő.

A tényleges szállítási időt befolyásolhatja különösen:

• a rendelés leadásának időpontja (a délelőtt leadott rendelések gyorsabban feldolgozásra kerülnek);
• hétvége vagy munkaszüneti nap;
• kiemelt forgalmú időszak (pl. Black Friday, karácsonyi szezon);
• készletállapot;
• futárszolgálati terheltség;
• rendkívüli időjárás;
• közlekedési fennakadás;
• elháríthatatlan külső ok (vis maior).

03 Munkanap fogalma

A jelen Szállítási Szabályzat alkalmazásában munkanap minden olyan nap, amely Magyarországon hivatalosan munkanapnak minősül.

A hétvégék és munkaszüneti napok főszabály szerint nem számítanak bele az 1–3 munkanapos várható szállítási időbe.

04 A rendelés feldolgozása

A rendelés leadását követően a csomag az AutoPanda automatizált logisztikai folyamatába kerül:

05 Fulfillment és raktározás

Az AutoPanda a prémium kiszolgálás és a villámgyors csomagfeladás érdekében professzionális külső logisztikai partnert vesz igénybe.

A Webshippy fulfillment tevékenysége magában foglalja a raktározást, rendelésfogadást, komissiózást, csomagolást, fuvarcímkék készítését, futároknak történő átadást és az utánvétes küldemények technikai kezelését.

A fulfillment partner közreműködése a szerződéses jogviszonyt nem változtatja meg: az Eladó minden esetben Szabó István egyéni vállalkozó.

06 Futárszolgáltatók

A csomagok megbízható és gyors kézbesítését a Webshippy rendszerén keresztül az alábbi szerződött futárpartnerek látják el:

Az aktuálisan elérhető szállítási módok és opciók a pénztár (checkout) folyamat során jelennek meg és választhatók ki.

07 Szállítási díj

A rendeléshez kapcsolódó pontos szállítási díj a rendelés véglegesítése előtt, a checkout folyamat során egyértelműen feltüntetésre kerül.

A szállítási díj függhet:

• a választott szállítási módtól (házhoz szállítás vagy automata);
• az aktuális promócióktól;
• az ingyenes szállítási értékhatártól vagy ajánlattól.

A Vásárlót semmilyen körülmények között nem terheli olyan rejtett költség, amelyről a rendelés leadása előtt nem kapott egyértelmű tájékoztatást.

08 Ingyenes szállítás

Az AutoPanda időszakosan vagy kiemelt promóciók keretében ingyenes házhoz szállítást biztosíthat.

Amennyiben a webáruházban éppen ingyenes szállítási promóció van érvényben, a szállítási díj automatikusan 0 Ft-ként jelenik meg a pénztárban a fizetés előtt.

09 Utánvétes fizetés a futárnál

Utánvétes vásárlás választása esetén a rendelés vételárát a Vásárló átvételkor fizeti meg a kézbesítő futárnak készpénzben vagy bankkártyával (a futár technikai felszereltségétől függően).

Az esetleges utánvétkezelési költség – amennyiben felszámításra kerül – a rendelés összesítőjében a véglegesítés előtt pontosan megjelenik.

10 Bankkártyával előre kifizetett rendelések

Online bankkártyás fizetés esetén a rendelés ellenértéke a Shopify Payments biztonságos felületén kerül rendezésre. A csomag összekészítése és feladása a sikeres banki visszaigazolást követően indul el.

11 Csomagfeladási értesítés

Amint a csomagot átadjuk a futárszolgálatnak, a Vásárló automatikus visszaigazoló e-mailt kap a feladásról.

Az értesítés tartalmazza:

• a futárszolgálat nevét;
• a csomagszámot (tracking kódot);
• a közvetlen online nyomkövetési hivatkozást;
• utánvétes rendelés esetén a futárnak fizetendő pontos összeget.

12 Csomagkövetés (Tracking)

A csomagszám segítségével a Vásárló a futárcég online felületén valós időben nyomon követheti, hol tart a küldeménye és melyik napon várható a kézbesítés.

13 A megadott szállítási adatok pontossága

A zökkenőmentes és gyors kézbesítés feltétele a pontos szállítási adatok megadása. Kérjük, hogy a rendelés során ügyelj az alábbi adatok pontosságára:

• teljes név (a csengőn vagy postaládán szereplő név);
• irányítószám és település;
• utca, házszám, lépcsőház, emelet és ajtószám;
• működő, közvetlenül elérhető telefonszám (a futár ezen értesít az érkezésről);
• helyes e-mail-cím az elektronikus igazolásokhoz.

14 Hibás szállítási cím módosítása

Ha a rendelés leadása után észleled, hogy hibás címet vagy elgépelt telefonszámot adtál meg, kérjük, haladéktalanul jelezd ügyfélszolgálatunknak:

A címmódosítást addig tudjuk garantáltan érvényesíteni, amíg a csomag raktári státusza lehetővé teszi. A már átadott és úton lévő küldemények átirányítását közvetlenül a futárszolgálat ügyfélszolgálatán vagy értesítő linkjén keresztül lehet intézni.

15 Hibás adatok miatti sikertelen kézbesítés

Ha a csomag kézbesítése bizonyíthatóan kizárólag a Vásárló által hibásan, pontatlanul vagy hiányosan megadott adatok miatt hiúsul meg, az ebből eredő késedelemért az Eladó nem felel.

16 Sikertelen kézbesítés menete

Amennyiben a futár az első kézbesítési kísérlet során nem találja a címzettet a megadott címen, a futárcég gyakorlata szerint a következő munkanapon megismétli a kiszállítást, vagy értesítést hagy a csomagpontos átvétel lehetőségéről.

17 Át nem vett utánvétes csomagok

A megrendelés elküldésével a Vásárló fizetési és átvételi kötelezettséget vállal. A termékek összekészítése, felcímkézése és kiszállítása az Eladó oldalán valós közvetlen anyagi költséggel jár.

18 Csomagautomata és csomagpontos átvétel

Amennyiben csomagautomatás átvételt választottál, a csomagot a futárcég SMS-ben vagy e-mailben küldött határidején belül (általában 2–5 munkanap) köteles vagy átvenni. Az át nem vett és emiatt visszaküldött csomagok újraküldése egyeztetést igényel.

19 Késedelmes kézbesítés

Bár a csomagok túlnyomó többsége 1–3 munkanapon belül célba ér, logisztikai csúcsidőszakban ritkán előfordulhat késedelem.

Ha a küldemény a várt időn túl sem érkezik meg, kérjük ellenőrizd a nyomkövetési kódot vagy írj nekünk:

20 Jelentős szállítási késedelem

Amennyiben a teljesítés a jogszabályi ésszerű határidőn belül nem valósul meg, a Fogyasztót megilleti a szerződéstől való elállás joga, az előre kifizetett összeg pedig haladéktalanul visszatérítésre kerül.

21 Készlethiány kezelése

Készlethiány vagy technikai hiba esetén az Eladó haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót. A Vásárló beleegyezése nélkül sosem küldünk helyettesítő terméket, és kérésre azonnal visszatérítjük az előre fizetett összeget.

22 Részleges teljesítés

Amennyiben a megrendelt tételek több különálló csomagban kerülnek feladásra, a Vásárló mindegyik küldeményhez külön csomagazonosítót kap.

23 Sérült külső csomagolás átvételkor

Ha a csomag átvételekor a külső dobozon komoly törés, szakadás vagy benyomódás látható, javasoljuk:

• a sérült csomagról fénykép készítését a futár jelenlétében;
• sérülési jegyzőkönyv felvételét a futárral;
• ügyfélszolgálatunk haladéktalan értesítését.

A jegyzőkönyv megléte jelentősen meggyorsítja a kártérítési és cserefolyamatot.

24 Sérült termék a sértetlen dobozban

Ha a külső csomagolás sértetlen volt, de a felbontás után a réstöltő sérült vagy működésképtelen, kérjük, fotózd le és küldd el nekünk:

Az e-mailben kérjük add meg a rendelésszámot és csatolj egy rövid leírást vagy képet a tapasztalt hibáról a gyors csere érdekében.

25 Hiányos csomag

Ha a csomagból hiányzik valamelyik megrendelt tétel vagy tartozék, kérjük jelezd az info@autopanda.hu címen, és a raktári nyilvántartás ellenőrzése után soron kívül pótoljuk a hiányt.

26 Tévesen kiküldött termék

Ha nem azt a terméket kaptad, amit megrendeltél, vedd fel velünk a kapcsolatot. Az Eladó hibájából szükségessé váló cserét és visszaszállítást teljes mértékben saját költségünkön intézzük.

27 Kárveszély átszállása

28 Elveszett küldemények kezelése

Ha a futárszolgálat tracking rendszere szerint a csomag elakadt, vagy a futárcég hivatalosan elveszettnek minősíti a küldeményt, az Eladó haladéktalanul új csomagot indít útnak a Vásárló részére, vagy kérésére visszatéríti a teljes vételárat.

29 A rendszer szerint kézbesített, de át nem vett csomag

Ha a nyomkövetés szerint a csomagot kézbesítették, de nem vetted át, kérjük egyeztess a veled egy háztartásban élőkkel, szomszédokkal vagy a munkahelyi portaszolgálattal, majd jelezd felénk a problémát a futárcégnél indítandó vizsgálathoz.

30 Átvétel meghatalmazott útján

A futárszolgálat szabályai szerint a csomagot a megadott kézbesítési címen tartózkodó más felnőtt személy (pl. családtag, kolléga) is átveheti, kivéve, ha a feladáskor ettől eltérő rendelkezés született.

31 Rendelés módosítása a csomag feladása előtt

A rendelés adatait (pl. elírt cím, telefonszám) mindaddig módosítani tudjuk, amíg a rendelés átadásra nem került a Webshippy logisztikai partnernek. Kérjük, az ilyen kéréseket sürgősen jelezd e-mailben.

32 Rendelés lemondása feladás után

Amennyiben a csomagot már átadtuk a futárszolgálatnak, a szállítási folyamat technikailag nem állítható le. A Fogyasztó ilyen esetben a csomag átvétele után élhet a 14 napos indokolás nélküli elállási jogával.

33 Elállási jog és a visszaküldés költsége

A 14 napos indokolás nélküli elállás szabályait részletesen az Elállási és visszaküldési tájékoztatónk tartalmazza. A termék visszajuttatásának közvetlen postai vagy futárköltségét a jogszabály értelmében a Vásárló viseli.

34 Ünnepi és csúcsidőszakok

Kiemelt forgalmú kereskedelmi időszakokban (pl. Black Friday, karácsonyi ünnepnapok) a futárszolgálatok leterheltsége miatt a szokásos 1–3 munkanapos tranzitidő megnövekedhet.

35 Rendkívüli körülmények

A kézbesítés idejét befolyásolhatják olyan külső tényezők, amelyekre a webáruháznak nincs ráhatása (pl. szélsőséges időjárás miatti útlezárások, hófúvás, sztrájk vagy hatósági intézkedések).

36 Elháríthatatlan külső okok (Vis maior)

Az Eladó mentesül a késedelem miatti felelősség alól, amennyiben azt az ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és észszerű intézkedésekkel el nem hárítható külső esemény (pl. természeti katasztrófa, országos szállítási blokád) idézte elő.

37 Szállításhoz kapcsolódó adatkezelés

A rendelés teljesítéséhez és a sikeres kézbesítéshez szükséges személyes adatokat (név, cím, telefon, e-mail, utánvét összege) átadjuk a Webshippy logisztikai partnernek és a kijelölt futárcégnek (GLS, DPD, Express One, MPL). A részleteket az Adatkezelési Tájékoztató rögzíti.

38 Ügyfélszolgálat

Szállítással kapcsolatos kérdés vagy segítségkérés esetén fordulj hozzánk bizalommal:

A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, mindig tüntesd fel a megrendelésed azonosítóját (pl. #1234).

39 A szabályzat módosítása

Az Eladó fenntartja a jogot a Szállítási Szabályzat jövőbeli módosítására logisztikai vagy jogszabályi változások esetén. A már leadott rendelésekre mindig a leadás pillanatában érvényes feltételek alkalmazandók.

40 Záró rendelkezések

A jelen szabályzatban nem rendezett kérdésekben az AutoPanda Általános Szerződési Feltételei és a magyar polgári jogi szabályok az irányadók.

Hatálybalépés: 2026. szeptember 14.