Elállási és visszaküldési tájékoztató

01 Ki biztosítja az elállási jogot?

Az AutoPanda webáruházban létrejövő adásvételi szerződések Eladója:

02 14 napos indokolás nélküli elállás

Nem kell megindokolnod, hogy miért gondoltad meg magad.

Az elállási jog a fogyasztónak minősülő természetes személyeket illeti meg az interneten kötött adásvételi szerződések esetén.

03 Mikor kezdődik a 14 nap?

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amikor a Vásárló vagy az általa megjelölt, a futártól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Több termék egy rendelésben

Ha egy rendelés több termékből áll, és azokat eltérő időpontban szállítjuk ki, a határidő az utoljára átvett termék kézhezvételével kezdődik.

Már átvétel előtt is elállhatsz

Elállási szándékodat a termék átvétele előtt (a feladás vagy kézbesítés ideje alatt) is jelezheted felénk.

04 Hogyan jelezd az elállást?

Elállási szándékodat egyértelmű nyilatkozattal kell közölnöd velünk e-mailben, vagy a fenti gombra kattintva az online űrlap kitöltésével:

Az üzenetben a gyors ügyintézés érdekében célszerű feltüntetni:

• neved;
• rendelési számod (pl. #1234);
• a rendeléshez használt e-mail-címed;
• az érintett termék pontos megnevezését;
• utánvétes rendelés esetén a visszautaláshoz szükséges bankszámlaszámot.

05 Mikor számít határidőben elküldöttnek?

Elállási jogodat határidőben gyakorlod, ha az elállási nyilatkozatodat a 14 napos határidő lejárta előtt elküldöd részünkre e-mailben vagy az online űrlapon keresztül.

06 A visszaküldés menete

07 Visszaküldési cím

A felesleges késedelem elkerülése érdekében kérjük, hogy a csomag visszaküldése előtt mindig jelezd felénk szándékodat az info@autopanda.hu e-mail-címen.

08 Mennyi időd van visszaküldeni a terméket?

Az elállási szándék bejelentését követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül fel kell adnod vagy vissza kell juttatnod a címünkre.

A határidőt megtartottnak tekintjük, ha a terméket a 14 nap lejárta előtt átadod a futárnak vagy a postának.

09 Ki fizeti a visszaküldést?

A visszaküldés szállítási (postai vagy futár) díját az Eladó nem téríti meg sima elállás esetén.

10 Utánvéttel feladott csomagok átvétele

Utánvéttel (portósan) feladott visszaküldeményeket technikai okokból nem áll módunkban átvenni.

A vételár visszatérítése a beérkezett termék átvizsgálása után, banki utalással vagy kártyás jóváírással történik.

11 Mit térítünk vissza?

Szabályos elállás esetén visszatérítjük a megvásárolt termék teljes vételárát, valamint az eredeti megrendelés legolcsóbb szokásos kiszállítási költségét (ha a rendeléskor fizettél szállítási díjat).

12 Drágább szállítási mód választása

Amennyiben a rendelés leadásakor a felkínált ingyenes vagy standard kézbesítésnél drágább, egyedi prémium szállítási opciót választottál, a jogszabály alapján a standard díjon felüli többletköltséget nem vagyunk kötelesek visszatéríteni.

13 Mikor történik a visszatérítés?

Az elállási nyilatkozat és a visszaküldött termék beérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül gondoskodunk a vételár visszautalásáról.

14 Visszatartási jog

A jogszabálynak megfelelően mindaddig visszatarthatjuk a kifizetett összeg visszatérítését, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy hitelt érdemlő feladási bizonylattal nem igazoltad a visszaküldést.

15 A visszatérítés technikai lebonyolítása

Bankkártyás vásárlás

Bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés a Shopify Payments rendszeren keresztül, közvetlenül a fizetéshez használt bankkártyához kapcsolódó számlára érkezik vissza.

Utánvétes vásárlás

Utánvéttel fizetett rendeléseknél az összeget banki átutalással térítjük meg. Kérjük, hogy az elállási nyilatkozatban vagy e-mailben add meg a bankszámlaszámodat és a számlatulajdonos nevét.

16 Kipróbálhatod a terméket?

Természetesen igen. A Fogyasztó jogosult a réstöltőt kicsomagolni és működését megvizsgálni (beilleszteni a résbe, kipróbálni a töltési funkciót), pont úgy, ahogyan arra egy hagyományos szaküzletben is lehetősége lenne a vásárlás előtt.

17 Értékcsökkenés

A Vásárló felelősséggel tartozik a termék jellegének és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért (pl. karcolások, mechanikai sérülések, hiányzó gyári adapterek).

18 Felbontott csomagolás

A doboz felbontása önmagában nem zárja ki az elállási jogot. Kérjük, hogy a gyári dobozt és csomagolóanyagokat lehetőség szerint őrizd meg a visszaküldés idejére.

19 Sérülés a szállítás közben

Kérjük, hogy a terméket gondosan és biztonságosan csomagold be visszaküldés előtt, mert a szakszerűtlen vagy elégtelen csomagolásból eredő szállítási sérülésekért a feladó felel.

20 Hibás, sérült vagy nem működő termék

A gyors ügyintézéshez add meg a rendelésszámodat és küldj egy rövid fényképet vagy videót a jelenségről.

21 Tévesen kiküldött termék

Ha tévedésből nem azt a terméket vagy színt kaptad, amit megrendeltél, írj nekünk: az Eladó saját költségén gondoskodik a helyes csomag eljuttatásáról és a téves termék visszaszállításáról.

22 Mikor nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog?

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a szerint nem gyakorolható az indokolás nélküli elállási jog olyan nem előre gyártott termékek esetében, amelyeket kifejezetten a fogyasztó személyére szabva vagy egyedi utasításai alapján állítottak elő.

23 Promóciós ajándék termékek kezelése

Amennyiben a vásárláshoz ingyenes ajándék termék kapcsolódott (pl. szivargyújtó adapter vagy tisztítókendő), a rendeléstől történő teljes elállás esetén az ajándékot is vissza kell juttatni a főtermékkel együtt.

24 Részleges elállás

Ha több terméket rendeltél egyben, de csak egy részétől szeretnél elállni, kérjük tüntesd fel pontosan az érintett darabokat az elállási nyilatkozatban. Ilyenkor a visszaküldött tételek vételárát térítjük vissza.

25 Hagyományos elállási nyilatkozatminta

Amennyiben nem az elektronikus online űrlapot használod, az elállási szándékodat az alábbi mintaszöveg szerint is megküldheted e-mailben:

26 Kapcsolat és visszaküldés

27 Záró rendelkezések

A jelen tájékoztatóban nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.

Hatálybalépés: 2026. szeptember 14.